jade7ficy2erx的部落格

工商時報【記者詹子嫻╱台北報導】

台灣索尼近期完成高層改組，消費性電子產品行銷總部總經理改由前大陸操盤人的大見達也接任，大見達也表示，新組織除年輕化之外，還新增「顧客互動課」，強化消費者的心占率。另外，儘管NB需求下滑，但索尼在台灣NB排名逆勢走升，VAIO高階新機銷售優於預期。

台灣市場NB品牌競爭激烈，除了得對抗本土品牌雙A，還得面對聯想、惠普的價格競爭，大見達也認為，市場分頭往便宜低價、高階兩極化發展愈加明顯，中間市場反而落後。

他表示，智慧手機、平板崛起後，確實擠壓傳統筆電的空間，台灣NB市場也呈現衰退，但是索尼在台NB市場排名（以營業額計算）卻逆勢成長，特別是6月推出新VAIO產品，業績明顯回溫，Pro、Fit系列的銷售都優於先前預期，13吋機種更是熱銷。下半年還會推出新款VAIO，以搶攻年底的購物商機。目前PC產品約占台灣索尼消費性電子營收15~20％。

大見達也指出，索尼的策略核心就是，出貨數量加上產品品質，就能創造出銷售、利潤的最大化，因此VAIO筆電策略相當明確，就是發展高附加價值的產品，像是目前索尼VAIO全線都會搭載觸控螢幕，也配合與其他終端連結的趨勢，都支援NFC功能。

索尼在2013會計年度（4月），展開組織調整，改由大見達也擔任台灣索尼的總座，他表示，新上任兩大目標就是，提高產品附加價值、強化與客戶互動，除了行銷、業務的主管均換將之外，目前索尼在台灣擁有150萬名會員，是可貴的資產，因此今年也特地新設立了顧客互動的部門。

如何全力強化與客戶的互動及滿意度？大見達也指出，台灣索尼在2013會計年度，規劃針對消費者、經銷商等客戶，舉辦1,200場的活動，包括體驗會、外拍營、經銷夥伴的產品訓練等，將比2012年度增加1倍，而且換算下來，等於1天就有3~4場的活動。由於加強與客戶的互動，因此台灣索尼在業務和產品部分也有徵才計畫，規劃將招募10多位新血。